在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的新階段，隨著新一代數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)和高端裝備制造業(yè)深度融合發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為裝備制造企業(yè)的必選題。

隨著裝備制造業(yè)機(jī)器有量的增加，售后市場的不斷擴(kuò)大，政策加碼推動產(chǎn)業(yè)升級，促使越來越多的制造企業(yè)的長業(yè)務(wù)鏈條要求各職能緊密配合，從制造、營銷、銷售到服務(wù)、售后、維護(hù)等一系列動作組成了制造業(yè)的發(fā)動機(jī)。那么如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑？來看看行業(yè)唯一全鏈數(shù)字化企業(yè)葆德科技怎么做的？

葆德科技是集研產(chǎn)銷及互聯(lián)網(wǎng)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，也是廣東省、佛山市省市兩級節(jié)能空壓機(jī)技術(shù)中心、工信部專精特新小巨人企業(yè)、佛山質(zhì)量單打冠軍、廣東省智能制造示范企業(yè)、佛山市高質(zhì)量發(fā)展百佳企業(yè)、佛山市數(shù)字化智能化示范工廠星云銷，是我們在為經(jīng)銷商提供數(shù)字化賦能解決方案的一個創(chuàng)新型產(chǎn)品。

搭建營銷管理體系，打破數(shù)據(jù)孤島

讓傳統(tǒng)企業(yè)在管理龐大的營銷團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊和經(jīng)銷商團(tuán)隊中，比原來的溝通方式和客戶管理流程上提高了效能，大大縮短了溝通的路徑。同時通過平臺整合企業(yè)資料、產(chǎn)品信息，實現(xiàn)企業(yè)和經(jīng)銷商的信息共享，資料可一鍵分享至微信好友或朋友圈，賦能經(jīng)銷商渠道營銷轉(zhuǎn)化，從而提高企業(yè)整體競爭力。

提高服務(wù)專業(yè)水平，銷售過程流程化

葆德根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和管理模式，利用星云銷平臺搭建了銷售訂單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了采購詳情、生產(chǎn)進(jìn)度、銷售進(jìn)展等信息的實時反饋，真正做到了業(yè)務(wù)管理在線化和可視化，大大提高了企業(yè)業(yè)務(wù)員的工作效率。

售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)過程管理鏈條化

產(chǎn)品投入生產(chǎn)、制造等數(shù)據(jù)管控，為后期客戶服務(wù)提供直接支援，處理進(jìn)度隨時掌握，客戶響應(yīng)更及時，讓服務(wù)體驗更優(yōu)。

工單快速流轉(zhuǎn)，提升客戶滿意度

借助星云銷平臺的能力，星云銷為葆德搭建了從訂單、合同、工單、派工、現(xiàn)場服務(wù)到服務(wù)管理的一站式服務(wù)平臺，滿足了葆德對服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗提升的需求。